Müşteri ve kullanıcı birincil iletişim katmanı olan servis masasının doğru yönlendirme için ilk karşılama alanı..

Hizmetlerinizin tüm olaylarını yönetin. Önceliklendirme, sınıflandırma, çözümler, görev yönetimi, iş günlüğü girdileri, SLA koşulları, paylaşım, otomatik bildirimler kullanma ...

Ayrıntılı analiz ve geçici çözüm işlevlerini kullanarak sorunları proaktif olarak yönetin ve bu verimli modül ile sorunları kolayca halledin

Kural motoru, iş akışları, görev otomasyonu ve katalog entegrasyonlarına dayalı gelişmiş istek otomasyon işlevlerini kullanarak kullanıcı isteklerini yönetin.

Daha önce hiçbir üründe görmediğiniz modern ITIL4 değişim yönetimi uygulamalarıyla değişimin etkinleştirilmesi kolay ve hızlıdır.

Kurumsal keşif yetenekleriyle tüm varlıkların yaşam döngüsünü yönetin. Varlık izleme sürecinizi bu modülle modernleştirin.

Gerçekten seveceğiniz bu modern CMDB modülünü keşfettikten sonra servis yapılandırma yönetimi karmaşık bir sorun olmayacak.

Hızlı hizmet sunumu için önceden tanımlanmış hizmet yapıları. Bu modern katalog yönetim modülü ile hem servis hem de teknik katalogların yönetimi kolaydır.

Geliştiricilerimiz tarafından icat edilen önceliklendirme kural motoru tarafından sağlanan yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve gelişmiş SLA otomasyon yetenekleri.

Servis Bilgi Yönetim Sistemi, hem teknik ekip hem de kullanıcılar için çözümleri ve makaleleri bulmayı ve ilişkilendirmeyi kolaylaştırır.

Kullanıcıların olaylarını, isteklerini, değişikliklerini, varlıklarını ve destek ekiplerinizle olan tüm etkileşimlerini izleyebilmeleri çin portal.

Gelişmiş otomasyon motoruyla tüm hizmet yönetimi süreçlerinde hizmet yönetimi görevlerini otomatikleştirin.

Kullanıma hazır ve oluşturulması kolay rapor motoruyla hizmet yöneticilerinizin genel yönetim yeteneklerini geliştirin.

Günümüzde her yönetici için modern yönetim panoları zorunludur. Modern ve özelleştirilebilir gösterge tablolarımız, her düzeydeki yöneticiye denetleme ve uzgörü imkanı sağlar.

ITIL 4 uygulamasının ana metodolojisi Sürekli İyileştirmedir ve bu nedenle doğal olarak ITSM yazılımımıza dahil edilmiştir.

ITIL4 ile birlikte proje yönetimi süreci ITSM’in doğal bir parçası, entegre ve zorunlu bir pratiği haline gelmiştir.

Kaynakları proaktif olarak yönetmek için tüm görevlerin süreçler aracılığıyla birleştirilmiş görev yönetimi ve merkezi koordinasyonu.