🖥️ Tüm varlıklarınızı, hizmetlerinizi, lisanslarınızı ve aksesuarlarınızı tek bir merkezden yönetin.

Servicecore’un Varlık ve Konfigürasyon Yönetimi (CMDB) modülü, kurumların IT ve non-IT tüm varlıklarını yaşam döngüsü boyunca takip etmesini, ilişkilerini haritalamasını ve finansal/operasyonel verilerini yönetmesini sağlar.

✨ Neden Servicecore CMDB?

• Merkezi Yönetim: Tüm varlık, hizmet, lisans ve aksesuarlar tek panelde.

• Yaşam Döngüsü Takibi: Satın almadan kullanım dışına çıkana kadar tüm aşamalar kayıt altında.

• İlişki Haritaları: Varlıklar arası bağımlılıklar ve hizmet haritaları görselleştirilebilir.

• Finansal Şeffaflık: Maliyetler, sözleşmeler ve tedarikçi bilgileri entegre yönetilir.

• Entegrasyon: Tüm Servicecore modülleriyle native entegre çalışır.

• ITIL 4 Uyumlu: Konfigürasyon yönetimi süreçleri uluslararası standartlara göre tasarlanmıştır.

🏗️ Yönetici Perspektifi: Varlık ve Konfigürasyon Ayarları

Yöneticiler için CMDB modülü, varlıkların temel yapı taşlarını tanımlama ve yönetme imkânı sunar:

• Üreticiler: Yeni üretici ekleme, düzenleme ve ürün/sözleşme modüllerinde kullanma.

• Kullanım Modelleri: Varlıkların kullanım senaryolarını tanımlama.

• Konumlar: Varlıkların fiziksel veya dijital konumlarını kaydetme.

• Durumlar: Aktif, depoda, kullanım dışı gibi durumların yönetimi.

• Varlık Şirketleri: Varlıkların bağlı olduğu şirketlerin kaydı.

• İlişki Türleri: Varlıklar arası yukarı/aşağı yönlü ilişkilerin tanımlanması.

• Sözleşme Türleri: İç destek (OLA), müşteri (SLA) ve tedarikçi sözleşmelerinin yönetimi.

• Varlık Türleri: Donanım, yazılım, lisans, aksesuar gibi türlerin tanımlanması.

• Tedarikçiler: Dış firmaların kaydı ve sözleşmelerle ilişkilendirilmesi.

Bu yapı sayesinde CMDB, yalnızca envanter değil, aynı zamanda hizmet haritalarının temelini oluşturur.

🔎 Kullanıcı Perspektifi: Varlık, Hizmet, Lisans, Aksesuar Yönetimi

Varlık Ekleme

• Ad, durum, konum, tür, şirket, kullanıcı bilgileri girilerek yeni varlık oluşturulur.

• Varlık detayında tüm öznitelikler, ekler, notlar ve geçmiş kayıtları tutulur.

Hizmet Yönetimi

• Hizmet adı, açıklaması, iş etkisi, maliyet ve çözüm süresi tanımlanır.

• Hizmetler varlıklarla ilişkilendirilir, SLA politikaları bağlanır.

• Olay, istek, problem ve değişiklik kayıtlarıyla bağlantılar kurulur.

Lisans Yönetimi

• Lisans bilgileri (ad, model, tedarikçi, şirket, tür) kaydedilir.

• Lisans atamaları kullanıcı veya varlıklara yapılır.

• Lisans geçmişi, maliyetleri ve sözleşmeleri takip edilir.

Aksesuar Yönetimi

• Yeni aksesuar eklenebilir, varlık veya kullanıcıya atanabilir.

• Aksesuar geçmişi ve maliyetleri kayıt altında tutulur.
  

📊 Detaylı Özellikler

• Filtreleme ve Arama: Varlık adı, türü, durumu, kullanıcı veya çalışan numarasına göre filtreleme.

• İşlem Butonları: Düzenleme, silme, detay görüntüleme, klonlama.

• İlişki Haritası: Varlıkların birbirleriyle olan bağımlılıklarını görsel olarak izleme.

• Bağıntılar: Olay, istek, problem, değişiklik gibi süreçlerle bağlantı kurma.

• Finansal Yönetim: Maliyet girişleri, evrak yükleme, tedarikçi sözleşmeleri.

• Geçmiş Takibi: Varlıkların tüm durum değişiklikleri ve kullanıcı atamaları.

• Raporlama: Excel’e aktarma, sayım modu, tam ekran görünüm.
  

🌐 CMDB’nin Stratejik Önemi [Kaynak: Genel Bakış]

• Hizmet Haritaları: Hangi hizmetin hangi varlıklardan oluştuğu ve hangi konfigürasyonda çalıştığı net şekilde görülebilir.

• Olay ve Değişiklik Yönetimi: Bir hizmetin başına gelen tüm olaylar, istekler ve değişiklikler CMDB üzerinden takip edilir.

• Sözleşme Yönetimi: Destek anlaşmaları, tedarikçi sözleşmeleri ve müşteri SLA’leri varlıklarla ilişkilendirilir.

• Maliyet Yönetimi: Hizmetlerle ilgili tüm harcamalar kayıt altına alınır.
  

🌟 Avantajlarınız

• Tam Görünürlük: Tüm varlık ve hizmet ilişkilerini tek ekranda görün.

• Operasyonel Verimlilik: Olay, istek ve değişiklik süreçlerinde hız kazanın.

• Risk Azaltma: Doğru konfigürasyon bilgisiyle hataları önleyin.

• Finansal Kontrol: Maliyetleri, sözleşmeleri ve tedarikçileri entegre yönetin.

• Uyumluluk: ITIL 4 standartlarına uygun yapı.