İhtiyaçlarınıza en uygun
Servicecore versiyonunu seçebilirsiniz.

Servicecore Ürün Versiyonları

En küçükten en büyüğe tüm servis yönetim organizasyonları için
farklı kapsamda çözümler bu paketlerde yer almaktadır.

Standart Versiyon

ITIL4 temel süreçlerine ihtiyaç duyan organizasyonlar için. Temel süreçler dışında SLM, iş gücü yönetimi, görev çizelgeleri, iş günlükleri vb. gibi temel ITIL4 uygulamaları. Orta ölçekli BT veya orta ölçekli Hizmet Sağlayıcılar içindir.

Yerel veya Bulut Kurulum / Satınalma veya Yıllık Kiralama
Teklif İsteyiniz

Baz modül özellikleri :

  • Interaction / Çağrı Yönetimi Modülü

  • Olay Yönetimi Modülü

  • Servis Seviye Yönetimi Modülü

  • Görev Yönetimi Modülü

  • Görev Ajanda Yönetimi

  • İş Kayıtları Yönetimi

  • Bilgi Yönetimi Modülü

  • Self Servis Portal

  • Eposta ile Otomatik Kayıt Açma

  • Eposta, SMS, Web Bildirim Şablonları

  • Süreç Şablonları

  • Detaylı Raporlar

  • Rapor Sihirbazları

  • Panolar

  • Pano Sihirbazları

  • Time Engine (Otomatik Süre Yönetimi)

  • Genel Yönetim Modülü

  • Rol Yönetimi

  • Çoklu Dil Desteği

  • İş Saatleri Yönetimi

  • Hazır Cevaplar

  • Anket Yönetimi

Profesyonel Versiyon

ITIL4 yaygın süreçlerine ihtiyaç duyan kuruluşlar için bir üst paket. Gerekli tüm ITIL4 süreçlerine ihtiyaç duyan ve Servicecore ITSM paketindeki tüm özellikler ve gelişmiş yapılandırmalarla başlayan büyük BT veya profesyonel hizmet sağlayıcıları için..

Yerel veya Bulut Kurulum / Satınalma veya Yıllık Kiralama
Teklif İsteyiniz

Standart versiyondakilere ek modüller :

  • İstek Yönetimi Modülü

  • Servis Kataloğu Yönetimi Modülü

  • Problem Yönetimi Modülü

  • Değişiklik Yönetimi Modülü

  • Varlık Yönetimi ve CMDB Modülü

  • Sözleşme Yönetimi Modülü

  • Sürekli İyileştirme Modülü

  • Hizmet Otomasyon Kuralları Motoru

  • Onay Akışları Yönetimi

  • Çok Katmanlı Mimari / Alt Şirketler

  • İleri Düzey Özelleştirmeler

  • Azure AD / SAML Entegrasyonu ve SSO

  • İleri Düzey Form Tasarımı

  • İleri Düzey Akış Tasarımı

  • Süreç Doğrulama Kontrolleri

Kurumsal Eklentiler

ITIL4 ileri düzey ilave servis yönetimi çözümlerine ihtiyaç duyan kurumlar için en üst paket. Gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan kuruluşlar için.. ITSM yeteneklerini geliştirmek için kurumsal sistemlere yönelik tüm gelişmiş entegrasyonlar.

Yerel veya Bulut Kurulum / Satınalma veya Yıllık Kiralama
Teklif İsteyiniz

Profesyonel versiyona ek olarak eklentiler:

  • Proje Yönetimi Modülü
    + PPM Entegrasyonları

  • İleri Konfigurasyon Yönetimi
    + Discovery Entegrasyonları

  • VMware Varlık Keşif Eklentisi
    + Sanal Sunucu Otomatik Keşif

  • Servis İlişkileri Yönetimi
    + Servis Sağlayıcı Modeli Eklentisi

  • MS Teams Eklentisi
    MS Teams Üzerinden Servis Operasyonu

  • MS Outlook Eklentisi
    Takvim ve MS Outlook Senkronizasyonu

  • Servis Analitiği
    + İş Zekası Entegrasyonları

  • Event Yönetimi
    + IT Monitoring Entegrasyonları

  • Sürüm Yönetimi
    + SDLC ve DevOps Entegrasyonları

  • Entegrasyonlar için API Modülü

    + İleri Düzey Entegrasyonlar

TEMEL MODULLER
ENTEGRE ÖZELLİKLER
ANA MENÜ

Servicecore BT A.Ş.

Telefon : +90 216 599 07 72

Servicecore Destek

Copyright © 2024, Servicecore | All Rights Reserved