İhtiyaçlarınıza en uygun
Servicecore versiyonunu seçebilirsiniz.

ServiceCore Ürün Versiyonları

En küçükten en büyüğe tüm servis yönetim organizasyonları için
farklı kapsamda çözümler bu paketlerde yer almaktadır.

Standart Versiyon

ITIL4 temel süreçlerine ihtiyaç duyan organizasyonlar için.

Yerel veya Bulut Kurulum / Satınalma veya Yıllık Kiralama

  • Service Desk / Interaction Modülü

  • Olay Yönetimi Modülü

  • Servis Seviye Yönetimi Modülü

  • Görev Yönetimi Modülü

  • Görev Ajanda Yönetimi

  • İş Kayıtları Yönetimi

  • Bilgi Yönetimi Modülü

  • Self Servis Portal

  • Eposta ile Otomatik Kayıt Açma

  • Eposta Bildirim Şablonları

  • Süreç Şablonları

  • Detaylı Raporlar

  • Dashboardlar

  • Time Engine (Otomatik Süre Yönetimi)

  • Genel Yönetim Modülü

  • Rol Yönetimi

  • Çoklu Dil Desteği

  • İş Saatleri Yönetimi

  • Hazır Cevaplar

  • Anket Yönetimi

  • Entegrasyonlar için API Modülü

Profesyonel Versiyon

ITIL4 yaygın süreçlerine ihtiyaç duyan kuruluşlar için bir üst paket.

Yerel veya Bulut Kurulum / Satınalma veya Yıllık Kiralama

Standart versiyondakilere ek olarak aşağıdaki özellikleri içerir :

  • İstek Yönetimi Modülü

  • Servis Kataloğu Yönetimi Modülü

  • Problem Yönetimi Modülü

  • Değişiklik Yönetimi Modülü

  • Varlık Yönetimi Modülü

  • Sözleşme Yönetimi Modülü

  • Sürekli İyileştirme Modülü

  • Hizmet Otomasyon Kuralları Motoru

  • Onay Akışları Yönetimi

  • Çok Katmanlı Mimari / Alt Şirketler

  • İleri Düzey Entegrasyonlar

  • İleri Düzey Özelleştirmeler

  • Azure AD / SAML Entegrasyonu ve SSO

Kurumsal Versiyon

ITIL4 ileri düzey ilave servis yönetimi çözümlerine ihtiyaç duyan kurumlar için en üst paket.

Yerel veya Bulut Kurulum / Satınalma veya Yıllık Kiralama

Profesyonel versiyon özelliklerine ek olarak aşağıdaki kurumsal çözümleri içerir :

  • Proje Yönetimi

    • + PPM Entegrasyonları

  • CMDB Yönetimi

    • + Keşif ve Varlık Entegrasyonları

  • Servis İlişkileri Yönetimi

    • + MSP Model Uyarlamaları

  • Servis Analitiği

    • + İş Zekası Entegrasyonları

  • Event Yönetimi

    • + IT Monitoring Entegrasyonları

  • Sürüm Yönetimi

    • + SDLC ve DevOps Entegrasyonları


Copyright © 2022, Servicecore | All Rights Reserved