Servis Yönetimi Platformu

Kullanımı kolay ve yapılandırması kolay çözümümüzle
hizmet yönetimi sisteminizi dijitalleştirin ve modernleştirin.

SERVİS YÖNETİM SUİT ÖZELLİKLERİ

Hizmet yönetimi uzmanlarından
en iyi uygulamalar otomasyonu

Servis Masası

Modern kullanıcı arayüzleri ve kusursuz kullanım konforu, servis masası çalışanları için en iyi kullanıcı deneyimini sağlar.

Etkileşim Yönetimi

Müşteri ve kullanıcı birincil iletişim katmanı olan servis masasının doğru yönlendirme için ilk karşılama alanı..

Olay Yönetimi

Hizmetlerinizin tüm olaylarını yönetin. Önceliklendirme, sınıflandırma, çözümler, görev yönetimi, iş günlüğü girdileri, SLA koşulları, paylaşım, otomatik bildirimler kullanma ...

Problem Yönetimi

Ayrıntılı analiz ve geçici çözüm işlevlerini kullanarak sorunları proaktif olarak yönetin ve bu verimli modül ile sorunları kolayca halledin

İstek Yönetimi

Kural motoru, iş akışları, görev otomasyonu ve katalog entegrasyonlarına dayalı gelişmiş istek otomasyon işlevlerini kullanarak kullanıcı isteklerini yönetin.

Değişiklik Yönetimi

Daha önce hiçbir üründe görmediğiniz modern ITIL4 değişim yönetimi uygulamalarıyla değişimin etkinleştirilmesi kolay ve hızlıdır.

Varlık Yönetimi

Kurumsal keşif yetenekleriyle tüm varlıkların yaşam döngüsünü yönetin. Varlık izleme sürecinizi bu modülle modernleştirin.

Konfigürasyon Yönetimi

Gerçekten seveceğiniz bu modern CMDB modülünü keşfettikten sonra servis yapılandırma yönetimi karmaşık bir sorun olmayacak.

Servis Katalog Yönetimi

Hızlı hizmet sunumu için önceden tanımlanmış hizmet yapıları. Bu modern katalog yönetim modülü ile hem servis hem de teknik katalogların yönetimi kolaydır.

Servis Seviye Yönetimi

Geliştiricilerimiz tarafından icat edilen önceliklendirme kural motoru tarafından sağlanan yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve gelişmiş SLA otomasyon yetenekleri.

Bilgi Yönetimi

Servis Bilgi Yönetim Sistemi, hem teknik ekip hem de kullanıcılar için çözümleri ve makaleleri bulmayı ve ilişkilendirmeyi kolaylaştırır.

Self Servis Portal

Kullanıcıların olaylarını, isteklerini, değişikliklerini, varlıklarını ve destek ekiplerinizle olan tüm etkileşimlerini izleyebilmeleri çin portal.

Servis Otomasyonu

Gelişmiş otomasyon motoruyla tüm hizmet yönetimi süreçlerinde hizmet yönetimi görevlerini otomatikleştirin.

Servis Analitiği

Kullanıma hazır ve oluşturulması kolay rapor motoruyla hizmet yöneticilerinizin genel yönetim yeteneklerini geliştirin.

Servis Dashboardları

Günümüzde her yönetici için modern yönetim panoları zorunludur. Modern ve özelleştirilebilir gösterge tablolarımız, her düzeydeki yöneticiye denetleme ve uzgörü imkanı sağlar.

Sürekli İyileştirme

ITIL 4 uygulamasının ana metodolojisi Sürekli İyileştirmedir ve bu nedenle doğal olarak ITSM yazılımımıza dahil edilmiştir.

Event ve Alarm Yönetimi

Tüm sistem günlükleri ve entegre izleme verileri, olayları önlemek için alarmları yakalamak üzere Event Yönetim Motoru tarafından birleştirilir.

Görev Yönetimi

Kaynakları proaktif olarak yönetmek için tüm görevlerin süreçler aracılığıyla birleştirilmiş görev yönetimi ve merkezi koordinasyonu.

Kurulumu ve kullanımı kolay ürün

Her süreci kolayca yönetmek için modern ve kullanıcı dostu arayüzler.

Servicecore modern ve sezgisel kullanıcı arayüzü minimum düzeyde eğitim gerektirir veya hiç gerektirmez ve tüm ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir.

Servis yönetimi uzmanları için servis yönetimi uzmanları tarafından tasarlanan modüller..

Kullanması ve yönetmesi kolay ürün

Etkili yönetim için ayrıntılar önemlidir.

Her modülde, etkili yönetim için kullanımı kolay ayrıntılar bulacaksınız.

Bir teknisyen olarak, süreçleri etkin yönetmek için ihtiyaç duyduğunuz her ayrıntıyı bulabilirsiniz.

Admin panel üzerinden kolay konfigürasyon

Gelişmiş yönetim yetenekleri, tek panelden kontrol!

Yönetim paneli üzerinden derinlemesine özelleştirme, kod olmadan gelişmiş kurulum ekranları olmadan gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı dostu portal arayüzü

Müşteri ve kullanıcı servis deneyimi için giriş kapısı.

Son kullanıcılar ve müşteriler tüm hizmet etkileşimlerine, olaylarına, isteklerine ve bilgi tabanına self servis portal üzerinden ulaşabilirler.

Ürün Önizleme

Servicecore Hızlı Bakış


Copyright © 2021, Servicecore | All Rights Reserved