Servicecore Kolay Taşınma Hizmeti


Marka model bağımsız tüm ürünlerden Servicecore ITSM'e geçiş yapılabilmektedir. Eski ITSM veya varlık yönetimi ürünlerinizden Servicecore'a geçiş için yapılan migration çalışması tamamen ekibimiz tarafından yapılmaktadır.
Siz de modern ITSM çözümü Servicecore'a taşınmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz.

Eski kayıtları yeni bir uygulamaya taşımak için genellikle "veri geçirme" veya "veri taşıma" işlemi kullanılır. Bu işlem, eski kullanılan uygulamanızdan Servicecore'a yapılan veri aktarımını içerir. Bu veri aktarımını gerçekleştirmek için kullanılan adımlar şu şekildedir:

  1. Veri Analizi:

    • Eski uygulamadaki verilerin formatını ve yapısını anlamak için analiz yapılması.

    • Eski verinin Servicecore uygulamasının gereksinimlerine ve veri yapısına uyması için gereklilikleri analiz etme.

  2. Veri Haritalama:

    • Eski uygulamadaki veri alanlarını, Servicecore'daki karşılıklarıyla eşleştirme.

    • Veri alanları arasındaki farklılıkları belirleme ve uyumsuzlukları çözmejk için bir plan oluşturma.

  3. Migration Stratejisi Belirleme:

    • Verilerin nasıl taşınacağını belirleme ve yöntemleri arasından seçim yapma. (Doğrudan veritabanı bağlantısıyla, API aracılığıyla veya dosya transferi ile)

    • Büyük veri setleri varsa, migration işlemini aşamalı olarak gerçekleştirmek için bir strateji oluşturma.

  4. Yedekleme:

    • Migration işleminden önce eski veritabanında veya veri kaynağında yedekleme. Bu, olası veri kaybını önlemeye yardımcı olacaktır.

  5. Migration Gerçekleştirme:

    • Veri migration işlemini başlatma ve belirlenen stratejiye göre verileri Servicecore'a taşıma.

    • Migration işlemi sırasında hataları izlemek ve çözmek için bir mekanizmanın sağlanması.

  6. Veri Kontrolü ve Doğrulama:

    • Migration işlemi tamamlandıktan sonra, verilerin doğru bir şekilde taşındığından emin olunması.

    • Verilerin kontrol edilmesi ve test senaryolarını çalıştırarak doğrulama sürecinin gerçekleştirilmesi.

  7. Geri Bildirim ve İyileştirme:

    • Kullanıcı geri bildirimlerini ve olası sorunların incelenmesi.

    • Migration işleminden sonra iyileştirmeler ve düzeltmelerin yapılması.

Servicecore yeni özelliklerini denemek ister misiniz?

Uzman danışmanlarımız size bağlanarak ürünümüzün tüm yeteneklerini sunabilirler.

Size özel olarak düzenlenecek bu oturumda tüm ihtiyaçlarınızın ürünümüz tarafından nasıl karşılandığını görebilirsiniz.

Kayıt olduğunuzda online toplantınız otomatik olarak oluşturulup davetiye uzaktan oturum linkleri iletilecektir.

ITIL4 ile birlikte gelen en önemli süreçlerden biri olan Workforce and Talent Management pratiğinin temelinde yer alan iş gücü yönetimi işte bu modül ile sağlanmaktadır.
ITIL4’ün tanımladığı şekliyle olay yönetiminin öncelikli amacı kesinti ve arızaların işe etkisini azaltmak için olabildiğince hızlı müdahale edip, teşhis koyup, çözüm getirmek ve sorunu gidermektir.
Kullanıcı isteklerinin karşılandığı bu modülde ITIL4 en güncel istek yönetimi pratiklerine uyumlu modern bir istek karşılama ve sunum süreci simule edilmiştir.
Service desk modülü olarak da isimlendirdiğimiz, müşteri ile temasının başladığı yer olarak tasarlanan Interaction katmanı..
Problem yönetimi uygulamasının amacı, sorunların olasılığını ve etkisini azaltmaktır. Olayların gerçek ve olası nedenlerini belirleyerek, geçici çözümleri ve bilinen hataları yönetmektir.
ITIL4’e göre servis yönetiminin bitmeyen bir sürekli iyileştirme metodu ile uygulanması gerekir. Sürekli iyileştirme ITIL4’ün ana uygulama metodolojisidir.
Tüm servis yönetimi süreçlerinin ihtiyaç duyduğu ve kurumsal sürekliliği sağlayacak olan bilgileri kayıt altına alma ve tüm süreçlerden kolayca erişilebilme imkanı..
Bu modülde değişiklik talepleri Olay, Problem, İstek gibi farklı modüllerden entegre edilerek alınmakta ve geriye dönük ilişkiler takip edilebilmektedir.
SLA modülünde tanımlanan SLA Policy Objeleri müşterilere sunulan hizmetlerle ilgili süre hedeflerinin hangi koşullarda çalışacağının tanımlarıdır.
ITIL4 ile birlikte proje yönetimi süreci ITSM’in doğal bir parçası ve zorunlu bir pratiği haline gelmiştir. Projelerin doğuşu her zaman iyileştirme, değişiklik, istek gibi süreçler tarafından tetiklenmektedir ve proje çıktıları çoğunlukla bu süreçlere geri besleme yapmayı gerektirmektedir.
Hizmet yönetiminin önemli bir gereksinimi, hizmetin hangi varlıklardan oluşturulduğu ve hangi konfigürasyonda çalıştığının güncel bilgisidir. Bir hizmetin ilişkili olaylar, istekler, değişiklikler ile başından ne geçtiğinin takip edilmesi gerekir.
Varlıkların yaşam döngüsü boyunca durumlarının, sahipliklerinin, finansal bilgilerinin takip edildiği bir uygulama modülü ile güncel aktif ve geçerli bilgilere sürekli erişim ile işlerinizi kolaylaştırın.