Servicecore Kolay Taşınma Hizmeti


Marka model bağımsız tüm ürünlerden Servicecore ITSM'e geçiş yapılabilmektedir. Eski ITSM veya varlık yönetimi ürünlerinizden Servicecore'a geçiş için yapılan migration çalışması tamamen ekibimiz tarafından yapılmaktadır.
Siz de modern ITSM çözümü Servicecore'a taşınmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz.

Eski kayıtları yeni bir uygulamaya taşımak için genellikle "veri geçirme" veya "veri taşıma" işlemi kullanılır. Bu işlem, eski kullanılan uygulamanızdan Servicecore'a yapılan veri aktarımını içerir. Bu veri aktarımını gerçekleştirmek için kullanılan adımlar şu şekildedir:

  1. Veri Analizi:

    • Eski uygulamadaki verilerin formatını ve yapısını anlamak için analiz yapılması.

    • Eski verinin Servicecore uygulamasının gereksinimlerine ve veri yapısına uyması için gereklilikleri analiz etme.

  2. Veri Haritalama:

    • Eski uygulamadaki veri alanlarını, Servicecore'daki karşılıklarıyla eşleştirme.

    • Veri alanları arasındaki farklılıkları belirleme ve uyumsuzlukları çözmejk için bir plan oluşturma.

  3. Migration Stratejisi Belirleme:

    • Verilerin nasıl taşınacağını belirleme ve yöntemleri arasından seçim yapma. (Doğrudan veritabanı bağlantısıyla, API aracılığıyla veya dosya transferi ile)

    • Büyük veri setleri varsa, migration işlemini aşamalı olarak gerçekleştirmek için bir strateji oluşturma.

  4. Yedekleme:

    • Migration işleminden önce eski veritabanında veya veri kaynağında yedekleme. Bu, olası veri kaybını önlemeye yardımcı olacaktır.

  5. Migration Gerçekleştirme:

    • Veri migration işlemini başlatma ve belirlenen stratejiye göre verileri Servicecore'a taşıma.

    • Migration işlemi sırasında hataları izlemek ve çözmek için bir mekanizmanın sağlanması.

  6. Veri Kontrolü ve Doğrulama:

    • Migration işlemi tamamlandıktan sonra, verilerin doğru bir şekilde taşındığından emin olunması.

    • Verilerin kontrol edilmesi ve test senaryolarını çalıştırarak doğrulama sürecinin gerçekleştirilmesi.

  7. Geri Bildirim ve İyileştirme:

    • Kullanıcı geri bildirimlerini ve olası sorunların incelenmesi.

    • Migration işleminden sonra iyileştirmeler ve düzeltmelerin yapılması.

Servicecore yeni özelliklerini denemek ister misiniz?

Uzman danışmanlarımız size bağlanarak ürünümüzün tüm yeteneklerini sunabilirler.

Size özel olarak düzenlenecek bu oturumda tüm ihtiyaçlarınızın ürünümüz tarafından nasıl karşılandığını görebilirsiniz.

Kayıt olduğunuzda online toplantınız otomatik olarak oluşturulup davetiye uzaktan oturum linkleri iletilecektir.

Servicecore Low-Code Geliştirme Modülü, kurumların iş süreçlerini hızla dijitalleştirmesi için tasarlanmış modern bir geliştirme ortamıdır. Sürükle-bırak arayüzü, özelleştirilebilir form bileşenleri ve dinamik iş akışları sayesinde teknik uzmanlığa gerek kalmadan güçlü uygulamalar geliştirebilirsiniz.
Servicecore Mobil Servis Yönetimi, IT hizmet yönetimini yalnızca masa başında değil, sahada da etkin kılar. Teknik ekiplerinize tam hareket özgürlüğü sunar, süreçleri hızlandırır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Servicecore ESM, klasik ITSM prensiplerini yalnızca BT süreçleriyle sınırlı bırakmaz; İnsan Kaynakları, Finans, Lojistik, Satış ve Pazarlama gibi tüm departmanları tek bir platformda buluşturur. Böylece kurum genelinde daha verimli, işbirlikçi ve şeffaf bir hizmet yönetimi sağlanır.
ITIL4 ile birlikte gelen en önemli süreçlerden biri olan Workforce and Talent Management pratiğinin temelinde yer alan iş gücü yönetimi işte bu modül ile sağlanmaktadır.
Servicecore Yönetim Paneli, kurumunuzun tüm yapı taşlarını tek noktadan kontrol etmenizi sağlar. Genel ayarlardan organizasyon şemasına, varlık yönetiminden gelişmiş otomasyonlara kadar her şey, kullanıcı dostu bir arayüzde bir araya gelir.
ITIL4’ün tanımladığı şekliyle olay yönetiminin öncelikli amacı kesinti ve arızaların işe etkisini azaltmak için olabildiğince hızlı müdahale edip, teşhis koyup, çözüm getirmek ve sorunu gidermektir.
Kullanıcı isteklerinin karşılandığı bu modülde ITIL4 en güncel istek yönetimi pratiklerine uyumlu modern bir istek karşılama ve sunum süreci simule edilmiştir.
Problem yönetimi uygulamasının amacı, sorunların olasılığını ve etkisini azaltmaktır. Olayların gerçek ve olası nedenlerini belirleyerek, geçici çözümleri ve bilinen hataları yönetmektir.
Service desk modülü olarak da isimlendirdiğimiz, müşteri ile temasının başladığı yer olarak tasarlanan Interaction katmanı..
ITIL4’e göre servis yönetiminin bitmeyen bir sürekli iyileştirme metodu ile uygulanması gerekir. Sürekli iyileştirme ITIL4’ün ana uygulama metodolojisidir.
Tüm servis yönetimi süreçlerinin ihtiyaç duyduğu ve kurumsal sürekliliği sağlayacak olan bilgileri kayıt altına alma ve tüm süreçlerden kolayca erişilebilme imkanı..
Bu modülde değişiklik talepleri Olay, Problem, İstek gibi farklı modüllerden entegre edilerek alınmakta ve geriye dönük ilişkiler takip edilebilmektedir.