Servis Katalog Yönetimi (SCM)

Servislerinizi standartlaştırın, müşteri deneyiminizi uçtan uca dijitalleştirin.

BT Dijital Dönüşümünün İlk Adımı

Servicecore Servis Katalog Yönetimi (SCM) modülü, kurumların tüm servislerini tek bir katalog altında toplamasını, standartlaştırmasını ve otomasyonla yönetmesini sağlar. Çok katmanlı katalog yapısı, özelleştirilebilir formlar ve onay süreçleri ile hem kullanıcı deneyimini hem de operasyonel verimliliği artırır

Servis Kataloğu ile Standartlaştırma

Servisler, hizmet kategorileri altında hiyerarşik bir yapıda düzenlenir.

Her kategoriye özel öğe girişleri yapılabilir.

Kullanıcılar, katalog üzerinden doğrudan istek kaydı açabilir.

Katalog ile İstek Yönetimi modülü senkronize çalışır; açılan her istek otomatik olarak ilgili modülde yönetilir.

Özelleştirilebilir Formlar

Her servis için özelleştirilebilir talep formları oluşturabilirsiniz.

Low-code form design araçlarımız ile custom alanlar, dinamik form objeleri, iç dış lookup işlemleri yapabilir, script desteği ile özel fonksiyonlar yazabilirsiniz.

Özelleştirilebilir Onay Süreçleri

Onay süreçleri:
- Direktör onayı
- Müdür onayı
- Grup onayı
- Teknisyen onayı
- Kullanıcı onayı
  gibi farklı seviyelerde onayların koşullu şekilde tanımlanması mümkündür.
Dinamik Onay Akışı: if–else mantığıyla koşullu onaylar kurgulanabilir, onayların hiyerarşiyi otomatik algılayan yapı ile seviyelendirilmesi de mümkündür.
Yetkili teknisyenler, gerektiğinde onaycıların yerine geçebilir, vekalet ve kimliğe bürünme özellikleri ile onayların hızlandırılması sağlanabilir.