Servicecore Gelişmiş Yönetim Paneli
Tüm organizasyonunuzu tek bir merkezden yönetin.
Servicecore Yönetim Paneli, kurumunuzun tüm yapı taşlarını tek noktadan kontrol etmenizi sağlar. Genel ayarlardan organizasyon şemasına, varlık yönetiminden gelişmiş otomasyonlara kadar her şey, kullanıcı dostu bir arayüzde bir araya gelir.
⚡ Genel Yönetim Ayarları
İş süreçlerinizi hızlandıran ve standartlaştıran güçlü araçlar:
Genel Uygulama Ayarları: Tema, dil, saat dilimi, sistem konfigürasyonları
Sistem & Instance Ayarları: Genel sistem konfigürasyonları ve instance yönetimi
Uyarı ve Bildirimler: E-posta, SMS, Teams vb. kanallardan bildirim yönetimi
Süreç Şablonları: Modüller için hazır süreç şablonları
Hazır Cevaplar: Not ve e-postalar için hızlı yanıt şablonları
Validasyon Ayarları: Form alanları için doğrulama kuralları
Duyurular: Kullanıcı ve gruplara yönelik bilgilendirme mesajları
İş Saatleri: Kurum çalışma saatleri tanımları
Kurum Konumları & Alt Şirketler: Organizasyon yapınıza uygun konum ve alt şirket yönetimi
Denetim Günlükleri: Kullanıcı etkinlikleri ve sistem log kayıtları
Son Kullanıcı Ayarları: Son kullanıcı deneyimini özelleştirme
👥 Organizasyon Yönetimi
Kurum yapınızı dijital ortama taşıyın:
Teknisyenler & Teknisyen Grupları
Kullanıcılar & Kullanıcı Grupları
Onaylayanlar ve Danışmanlar
Departmanlar
Roller ve Yetkiler
Organizasyon Şemaları
🏗️ Varlık ve Konfigürasyon Yönetimi
Tüm varlıklarınızı uçtan uca yönetin:
Üreticiler & Kullanım Modelleri
Varlık Konumları, Durumları ve Şirketleri
İlişki Türleri (CMDB)
Sözleşme Türleri
Varlık Türleri & Öznitelikleri
Kurum İçi Destek Sözleşmeleri
Tedarikçi Sözleşmeleri & Tedarikçiler
⚙️ Gelişmiş Ayarlar
Kurumsal ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin:
SLA Politikaları: Performans ölçümü ve hizmet seviyesi yönetimi
Kapatma Kuralları: Kayıtların kapatılma koşulları
Otomasyon Yönetimi: Esnek otomasyon kuralları
Ortak Alanlar & Özel Ek Alanlar: Çağrı ve süreçlere özel alanlar
Global Durumlar: Tüm süreçlerde ortak durum yönetimi
Anketler: Kullanıcı geri bildirimleri için anket tasarımı
Sisteme Genel Bakış: Sistem ayarlarının özet görünümü
Entegrasyonlar: Dış sistemlerle entegrasyon yönetimi
İş Akışı Yönetimi: Süreçlere özel dinamik iş akışları
Dil Kaynağı Ayarları: Çok dilli kullanım için kaynak yönetimi
Zamanlanmış Olaylar & İstekler: Geleceğe yönelik otomatik işlemler
Otomatik Teknisyen Atama: Akıllı görev dağıtımı
📝 Formlar
Özel Form Düzenleme: İş süreçlerine uygun özelleştirilebilir formlar
🤝 Hizmet İlişkileri Yönetimi
Müşteri ilişkilerinizi tek panelden yönetin:
Müşteriler & Kişiler: Dış müşteri hesapları ve yetkili kişiler
Müşteri Hizmet Sözleşmeleri: SLA ve hizmet kapsamı yönetimi
Hizmet Planları: Paket bazlı hizmet tanımları
✨ Neden Servicecore Yönetim Paneli?
Merkezi Kontrol: Tüm süreçler tek panelde.
Esneklik: Organizasyonunuza göre özelleştirilebilir.
Verimlilik: Hazır şablonlar ve otomasyonlarla hız kazanın.
Şeffaflık: Varlık, kullanıcı ve süreçlerin tam görünürlüğü.
