SERVICECORE
SERVİS YÖNETİMİ
ÇÖZÜM MODÜLLERİ
Servicecore en iyi yönetim pratiklerini temel alan bir çözüm platformudur.
Entegre çok sayıda modülden oluşan çözümlerin
arkasında yer alan çalışma modelleri aşağıda açıklanmıştır.
Bu bölümdeki rehberler, ürün açıkamaları, makaleler ve ekitaplarda
hem metodlarımız hem de ürün detaylarımız hakkında bilgiler bulabilirsiniz.
Service desk modülü olarak da isimlendirdiğimiz, müşteri ile temasının başladığı yer olarak tasarlanan Interaction katmanı..
ITIL4 ile birlikte başlı başına önemli bir pratik olarak tanımlanan MRM süreci ServiceCore üzerinde gerekli ölçüm ve raporlama araçları ile çalışacak şekilde modellenmiştir.
