SERVICECORE
SERVİS YÖNETİMİ
ÇÖZÜM MODÜLLERİ
Servicecore en iyi yönetim pratiklerini temel alan bir çözüm platformudur.
Entegre çok sayıda modülden oluşan çözümlerin
arkasında yer alan çalışma modelleri aşağıda açıklanmıştır.
Bu bölümdeki rehberler, ürün açıkamaları, makaleler ve ekitaplarda
hem metodlarımız hem de ürün detaylarımız hakkında bilgiler bulabilirsiniz.
Problem yönetimi uygulamasının amacı, sorunların olasılığını ve etkisini azaltmaktır. Olayların gerçek ve olası nedenlerini belirleyerek, geçici çözümleri ve bilinen hataları yönetmektir.
ITIL4’e göre servis yönetiminin bitmeyen bir sürekli iyileştirme metodu ile uygulanması gerekir. Sürekli iyileştirme ITIL4’ün ana uygulama metodolojisidir.
