ESM - Kurumsal Servis Yönetimi
Servicecore ESM – Enterprise Service Management
BT’nin ötesinde, tüm organizasyon için hizmet yönetimi.
Servicecore ESM, klasik ITSM prensiplerini yalnızca BT süreçleriyle sınırlı bırakmaz; İnsan Kaynakları, Finans, Lojistik, Satış ve Pazarlama gibi tüm departmanları tek bir platformda buluşturur. Böylece kurum genelinde daha verimli, işbirlikçi ve şeffaf bir hizmet yönetimi sağlanır.
✨ Neden Servicecore ESM?
Kapsamlı Uygulama: ITSM’in ötesine geçerek tüm iş birimlerini kapsar.
Gelişmiş İşbirliği: Departmanlar arası bariyerleri kaldırır, ortak çalışma kültürü oluşturur.
Optimize Edilmiş İş Akışları: Otomasyon ve standart süreçlerle verimsizlikleri ortadan kaldırır.
Kullanıcı Dostu Tasarım: Çalışanlar ve müşteriler için sezgisel self-servis portallar.
Ölçeklenebilir ve Güvenli: Kurumsal düzeyde güvenlik ve büyümeye uyumlu altyapı.
👥 Kimler Faydalanır?
İşletme Liderleri: Operasyonel görünürlük ve veri odaklı karar desteği.
BT Departmanları: Kurum genelinde ölçeklenebilir, güçlü çözümler.
Diğer Departmanlar (İK, Finans, Lojistik): Taleplerin kolay yönetimi, süreçlerin basitleştirilmesi.
Çalışanlar & Son Kullanıcılar: Taleplerini iletebilecekleri, kaynaklara erişebilecekleri, sorunlarını hızla çözebilecekleri kusursuz deneyim.
Müşteriler & Dış Paydaşlar: Entegre ve duyarlı hizmetlerle artan memnuniyet.
🚀 ESM’nin Temel Avantajları
Operasyonel Şeffaflık: Her departmanın işleyişine dair net görünürlük.
Standartlaştırılmış Süreçler: Tüm departmanlarda tutarlı hizmet kalitesi.
Otomasyonla Verimlilik: Tekrarlayan görevleri otomatize ederek zaman kazanın.
Kullanıcı Memnuniyeti: Merkezi portallar ve verimli iş akışları.
Veri Tabanlı İçgörüler: Gerçek zamanlı verilerle sürekli iyileştirme.
🔑 Servicecore ESM ile Dönüşüm
Servicecore ESM, sadece bir araç değil; yeni bir çalışma biçimi.
Tek noktadan yönetim: BT, İK, Finans, Tesis Yönetimi ve daha fazlası.
Özelleştirilebilir çözümler: İş akışlarını kurumunuza göre şekillendirin.
Güçlü otomasyon: Karmaşık süreçleri basitleştirin, yanıt sürelerini iyileştirin.
Müşteri odaklı yaklaşım: İç ve dış müşteriler için değer yaratın.
